1. Genel Bilgiler
Askeralisveris.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünlerin iadesi ve sipariş iptali ile ilgili haklarınız, yürürlükteki mevzuata ve Tüketici Hakları Kanunu'na tabidir. Ürün iadeleri, 7 gün içinde ve kullanılmamış olması koşuluyla kabul edilmektedir.
2. İptal Hakkı
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Ürün kargolandıktan sonra iptal talepleri iade süreci kapsamında değerlendirilir.
3. İade Hakkı ve Süresi
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade süresi dolduktan sonra yapılan talepler kabul edilmemektedir.
4. İade Koşulları
-
İade etmek istediğiniz ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
-
Ürünle birlikte fatura veya satış belgesi mutlaka iade edilmelidir.
-
Üründe herhangi bir hasar, kullanım izi veya eksiklik olması durumunda iade talebiniz işleme alınmayabilir.
5. İade Süreci
İade talebiniz için sitemizde bulunan “İade Formu”nu doldurmanız ve onay almanız gerekmektedir. Onay sonrası ürünleri, kargo ile gönderirken hasarsız paketlemeye özen göstermelisiniz. Kargo ücretleri, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir; aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ücretiniz en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızın işlem süresine bağlı olarak iade yansıması 2-3 hafta sürebilir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
-
Hijyen ve sağlık nedeniyle iç çamaşırı, mayo, bikini gibi ürünler,
-
Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri ambalajı açılmış ise,
-
Tek kullanımlık ürünler,
-
Ürün özelliği gereği geri gönderilemeyen diğer mallar iade kapsamı dışındadır.
8. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır ve sorununuz hızlıca çözüme kavuşturulur.
9. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: bilgi@askeralisveris.com
Telefon/WhatsApp: 0532 582 75 37
